FAQ

Dès leur première participation, les jeunes épargnants reçoivent la première enveloppe nécessaire pour le dépôt. Ils peuvent également s’en procurer en classe, au secrétariat de leur école ou à la caisse.

Un messager de la caisse se charge du transport du dépôt entre l’école et la caisse.

- Au moyen d’un virement entre personnes Desjardins en ligne.

- Au comptoir de n'importe quelle caisse Desjardins (prévoir une pièce d'identité si vous vous rendez dans une caisse autre que la vôtre).

Il n’y a pas de date limite pour l’inscription. Elle peut se faire tout au long de l’année ici même sur le caissescolaire.com avec la fonction "Inscrire mon enfant" ou sur l'application mobile Caisse scolaire dans la section profil "gestion parentale".

Il est nécessaire de communiquer directement avec un représentant de votre caisse. Pour avoir les coordonnées :

Suivez ce lien

Il devrait recevoir une lettre de bienvenue de la part de la caisse qui confirmera l’ouverture de compte. En l’absence de celle-ci, il est nécessaire de contacter le responsable du programme à la caisse.

Vous pouvez poursuivre les activités du programme Caisse scolaire à la maison et ses efforts d'épargne par le biais de virements entre personnes Desjardins ou de dépôts au comptoir de la caisse près de chez vous.

Il est nécessaire de communiquer avec le responsable du programme à la caisse. Pour obtenir les coordonnées de la caisse : https://www.caissescolaire.com/parents/ma-caisse-scolaire

Avec le site de la Caisse scolaire, il est possible pour l'enfant d'avoir accès à son solde, ses dernières transactions, ses coordonnées bancaires ou ses relevés de compte en ligne. Pour s'inscrire à la fonction Se connecter à mon compte, il est nécessaire de contacter la caisse responsable du programme ou le service AccèsD au 1-800-CAISSES afin de recevoir ses identifiant et mot de passe temporaire.

L'enfant pourra ensuite se connecter au www.caissescolaire.com/enfants en cliquant sur « Se connecter à mon compte » ou en téléchargeant l'application mobile Caisse scolaire et se connecter dans la section « Compte ».

Notez que la fonction Se connecter à mon compte Caisse scolaire ne permet pas d'effectuer des transactions dans le compte de l'enfant.

Le programme de la Caisse scolaire s'adresse aux jeunes d'âge primaire. Lors du passage au secondaire, vous pouvez communiquer avec votre caisse pour migrer le compte Caisse scolaire vers un compte Profit Jeunesse adapté à l'évolution des besoins transactionnels.

Si un relevé papier n’a pas été reçu, il est nécessaire de communiquer avec le responsable du programme à la caisse. Pour obtenir les coordonnées de la caisse : https://www.caissescolaire.com/parents/ma-caisse-scolaire

De plus, il faut savoir que les relevés peuvent maintenant être consultés en ligne. Pour s'inscrire à la fonction Se connecter à mon compte, il est nécessaire pour le parent de communiquer avec la caisse ou avec le 1-800-CAISSES (1-800-224-7737).

L'enfant pourra ensuite se connecter au www.caissescolaire.com/enfants en cliquant sur « Se connecter à mon compte ».

Pour être en mesure d’effectuer des retraits, l’enfant doit au préalable s'être présenté en caisse accompagné d’un parent ou titulaire pour qu'une autorisation soit obtenue. Il sera alors possible de réaliser des retraits au comptoir de la caisse.

Il n’est pas recommandé d’émettre une carte d’accès à un jeune de moins de 12 ans. Toutefois, si un besoin est manifesté à cet égard, seule votre caisse pourra vérifier les possibilités s’offrant aux parents ou tuteurs légaux. Notez qu’il s’agit de situations exceptionnelles.

Ce service permet aux jeunes membres de la Caisse scolaire de visualiser leurs dernières transactions, le relevé des opérations et le solde de leur compte en ligne.

L'enfant peut se connecter au www.caissescolaire.com/enfants en cliquant sur « Se connecter à mon compte ».

Oui. Un aide-mémoire est disponible afin de permettre aux parents et aux enfants de se familiariser avec le fonctionnement de ce service. Celui-ci est disponible à cette adresse : https://www.caissescolaire.com/enfants/tutoriel-info-solde.

L’enfant doit contacter un de nos conseillers en caisse. Le conseiller pourra activer le service pour lui. Il peut aussi joindre un conseiller directement à la caisse concernée.

Afin de réactiver son mot de passe, il est nécessaire que l’enfant contacte un de nos conseillers au 1-800-224-7737. Suite à quelques questions, le conseiller pourra lui remettre un nouveau mot de passe. Notez que ce service est disponible entre 6 h à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi et dimanche.

Afin de réactiver ses questions de sécurité, il est nécessaire que l’enfant contacte un de nos conseillers au 1-800-224-7737 et qu'il mentionne Caisse scolaire lorsqu'il entend l'assistance virtuelle. Après authentification, le jeune pourra sélectionner de nouvelles questions de sécurité. Notez que ce service est disponible de 6 h à à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi et dimanche.

Voici les taux d'intérêt* pour les comptes de la Caisse scolaire :

- 0 $ à 499 $, le taux est de 0,05 %
- 500 $ et plus, le taux est de 0,1 %

Notez que ces taux d’intérêt sont calculés quotidiennement et versés mensuellement.
*Sujet à changement sans préavis

Il est nécessaire de contacter le responsable du programme à la caisse. Pour le savoir : https://www.caissescolaire.com/parents/ma-caisse-scolaire

Les prochaines dates de dépôt sont disponibles sur le site de la Caisse scolaire au https://www.caissescolaire.com/enfants/ma-caisse-scolaire  (www.caissescolaire.com en sélectionnant l’école de l’enfant) ou en contactant un responsable de la caisse scolaire à l’école ou à la caisse associée.

De plus, notez qu’il est possible de s’inscrire à l’infolettre de la caisse scolaire et d’ainsi recevoir une alerte par courriel 2 jours avant un dépôt. Pour ce faire, il est nécessaire de s’inscrire à la section « Ma caisse scolaire ».

Il est nécessaire de contacter le responsable du programme à la caisse. Toutefois, notez qu’il est possible d’inscrire les informations nécessaires directement sur l’enveloppe (nom complet de l’enfant, coordonnées bancaires, nom de l’école ainsi que la classe).

Oui, c’est possible. Une case à cet effet se trouve sur l’enveloppe de dépôt afin d’y indiquer le montant du chèque à déposer.

Oui, c’est possible. Il faut simplement s’assurer d’utiliser des rouleaux de plastique transparent. Il faut aussi s’assurer que l’enveloppe est bien fermée.

Les coordonnées bancaires complètes (incluant le chiffre vérificateur) sont disponibles par l’entremise de la fonction « Se connecter à mon compte » sur le site web caissescolaire.com, permettant la consultation du compte de l’enfant en ligne, ou via la section « Compte » de l'application mobile de la Caisse scolaire.

Pour s'inscrire, l’enfant doit contacter un de nos conseillers à sa caisse. Suite à quelques questions, le conseiller pourra activer le service pour lui. Il peut aussi joindre directement un conseiller à la caisse concernée.

L'enfant pourra ensuite se connecter au www.caissescolaire.com/enfants en cliquant sur « Se connecter à mon compte ».

D’autre part, les coordonnées sont aussi inscrites sur le relevé de compte mensuel reçu à la maison et sur les enveloppes de dépôt.

En terminant, notez que le chiffre vérificateur associé au compte de l’enfant est disponible en ligne en cliquant sur le signe [?] sous le numéro de compte. Si l’enfant n’est pas encore inscrit à ce service, il peut joindre un conseiller au 1-800-224-7737 afin de s'inscrire.

Il est nécessaire de joindre le responsable du programme à la caisse pour prévoir ce type de présentation.
https://www.caissescolaire.com/enseignants/ma-caisse-scolaire

En fait, on trouve beaucoup d’informations pertinentes sur le site de la Caisse scolaire, ainsi que des vidéos et activités éducatives pour les enfants.

Afin de vérifier le nom et les coordonnées téléphoniques de la caisse concernée, il est nécessaire de se rendre au https://www.caissescolaire.com/parents/ma-caisse-scolaire et de sélectionner l'école de l'enfant.

Les coordonnées de la caisse responsable seront disponibles dans la section « Ma Caisse scolaire ». Vous pourrez ainsi appeler et être mis en contact avec un responsable.